ЧаВо

ЧаВо - Часто задаваемые Вопросы от наших покупателей.

Надеемся, этот небольшой сборник ответов поможет Вам решить свои проблемы!

Вопросы по доставке и оплате

Возможна ли ускоренная доставка?

- Да, ускоренная доставка курьером есть. Обычно это 3-5 дней и доставка лично в руки. Стоимость такой доставки на небольшие посылки примерно 800-1000 руб.

Сколько будет идти посылка Почтой России?

- Обычно это 10-14 дней, но бандероли идут 7-9 дней. И много зависит от того, когда Вам принесли извещение, поэтому отслеживайте самостоятельно, где находится посылка.

Возможна ли доставка за границу?

- Да, конечно, отправляем почтой России, но только по предоплате. В другие страны просто нельзя выставить наложенный платёж.

Куда можно подъехать и посмотреть товар лицом?

- У нас нет собственного магазина, только офисы. Товар можно посмотреть, только воспользовавшись услугой самовывоза.

Как можно оплатить заказ?

- Все варианты по доставке и оплате можно узнать здесь.

Откуда будет доставляться заказ?

- Из Алтайского края.

Есть ли офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Новосибирске?

- Нет, там пока нет офисов или представительств, но мы ищем дилеров. Более подробная информация по дилерам здесь.

Сколько точно будет стоить доставка посылки?

- Посылки, доставляемые транспортной компанией, обойдутся клиенту от 350 до 550 рублей, в среднем. Сколько будут стоить посылки почтой России можно рассчитать у них на сайте

Мы используем усреднённые показатели, которые учитывают упаковку, упаковщика и комиссию почты за отправление посылки с наложенным платежом.

Вопросы по работе мастерской

Можно ли изготовить изделие другого цвета, формы, размера и т.п.?

- Да, конечно, большинство изделий мы можем сделать по вашим пожеланиям, так как мы мастерская, а не сайт-однодневка, который перекупает работы у других людей. Оставить пожелания по изменениям можно в комментарии на странице, где Вы будете оформлять заказ.

Возможно ли изготовление изделия по нашим эскизам?

- Да, конечно, более подробная информация тут.

Кем изготавливаются все изделия?

- Все наши изделия выполняются вручную мастерами артели «РадогастЪ». Мы принципиально не используем копировально - фрезерное и лазерное оборудование.

Сколько изготавливается заказ?

- В среднем это 10-14 рабочих дней. Но маленькие заказы отправляются значительно быстрее.

Эти сроки могут меняться. Всё зависит от загруженности мастерской.

Какие обереги из бронзы или золота Вы посоветуете?

- К сожалению, мастерская на данный момент занимается только оберегами из серебра (925 пробы), меди и латуни. Производство оберегов из бронзы не планируется, а обереги в золоте можем выполнить сугубо по индивидуальному заказу. Проконсультироваться всегда можно тут или через чат (в нижнем правом углу).

Общие вопросы

Как можно вступить в общину?

- Мы мастерская и круг авторов, в маленьком Алтайском городке, и своей общины у нас нет. К сожалению, как вступить в Московскую общину мы тоже не знаем, впрочем как и в любые другие.

Освящаются ли наши изделия у волхва?

- Только если этого требует клиент, по умолчанию такой ритуал мы не проводим, так как считаем, что рукодельные обереги не нуждаются в освящении, в отличие от штампованных.