Регламент работы

 

Стандартное время обработки заказов

Заказы обрабатываются только в будние дни и в рабочее время. Рабочее время: с 6-00 по 17-00 по Московскому времени. Мы находимся в Алтайском крае, и разница с Москвой у нас +4 часа. Поэтому если вы звоните нам вечером по своему времени, у нас уже ночь, и мы не сможем вам ответить. Учитывайте это!
Заказ, оформленный вечером, будет обработан утром следующего дня.
Заказы, оформленные с вечера пятницы по вечер воскресенья, обрабатываются только в понедельник.

Стандартное время выполнения заказов

Мы производство, а не склад китайской продукции. Большинство товаров в нашем Интернет-магазине изготавливается индиивидуально под каждого покупателя. Поэтому срок выполнения заказа, учитывая очерёдность, в среднем составляет неделю (без учёта времени на доставку). Для изделий из металлов этот срок может доходить до месяца.
Если вы хотите получить свой заказ быстрее, у нас работает платная услуга срочного заказа. Подробности - по ссылке.

Обработка и выполнение заказов с 31 декабря по 5 января

В эти дни ни один способ связи с нами не работает. Мы полным составом уходим на выходные и сможем помочь только 6-го числа.
Если у вас возникнет вопрос касательно трекера, то просим вначале посмотреть его в личном кабинете.
Если вы хотите сделать заказ, но не можете оплатить его картой - уведомляем, что до 6 января у нас отключена возможность оплаты картой любого банка (так как мы не можем обрабатывать входящие платежи вне рабочего места), выбирайте другие формы оплаты.
Если у вас вопрос по срокам исполнения заказов, то заказы, принятые в период с 31 декабря по 5 января включительно будут обработаны и запущены в работу только 6 числа.
Обращаем ваше внимание, что заказы, полученные во время длительных выходных, имеют среднее время изготовления 2 недели из-за повышенной нагрузки мастеров после выхода на работу.
Все общие вопросы, согласование заказов возможны только с 6 января.